信息化(huà)系統與數字化(huà)系統的(de)區(qū)别，讓從事數字化(huà)轉型行業的(de)首席數字官，産品經理(lǐ)在設計數字化(huà)系統時(shí)能與時(shí)俱進，設計一套适合自己企業的(de)數字化(huà)系統。

• 信息化(huà)系統：

1. 大(dà)多(duō)采購(gòu)自第三方的(de)适用(yòng)大(dà)部分(fēn)企業的(de)标準化(huà)産品，與企業的(de)商業模式、業務流程匹配度70%-80%，剩下(xià)20%需要企業改變業務流程或增加崗位、降低效率來(lái)匹配軟件系統的(de)業務流程。

2. 更多(duō)的(de)強調合規性和(hé)流程規範、系統主要爲企業管理(lǐ)服務；主要作用(yòng)是标準化(huà)業務流程，崗位标準、權限職責。

3. 很少考慮企業的(de)個(gè)性化(huà)場(chǎng)景，個(gè)性化(huà)場(chǎng)景需要繞彎子或更低效的(de)方式解決。

4. 主要代表有SAP、金蝶、用(yòng)友等傳統ERP産品。
   

• 數字化(huà)系統：
  

1. 一般由企業根據自身業務場(chǎng)景自研，更加貼合企業業務流程，是企業區(qū)别于同行提升競争力的(de)工具。

2. 數字化(huà)系統的(de)宗旨是提效降本，賦能業務增長(cháng)，同時(shí)會兼顧合規性。

3. 會優先考慮員(yuán)工，系統是爲幫助員(yuán)工完成工作任務的(de)工具；其實才是爲企業管理(lǐ)服務。

4. 原來(lái)部分(fēn)由人(rén)完成的(de)工作，可(kě)能交給系統來(lái)自動完成，減少人(rén)操作的(de)業務流程，從而達到提效降本目的(de)。
   

5. 目前還(hái)沒有代表性的(de)産品，不過大(dà)家都在朝這(zhè)個(gè)方向靠攏。
   

• 信息化(huà)系統：

1. 交互設計上不考慮不同崗位人(rén)群的(de)操作習(xí)慣，排版布局中規中矩，使用(yòng)起來(lái)不夠順暢。

2. 操作流程繁瑣、複雜(zá)，一步能做(zuò)完的(de)工作，爲了(le)某些規範而要多(duō)次多(duō)界面操作。

3. 缺少系統輔助完成如表單的(de)自動補全填寫，價格的(de)調取等等。信息化(huà)系統主要靠操作人(rén)員(yuán)輸入信息爲主。

4. 不能根據用(yòng)戶習(xí)慣配置工作台、排 版布局。

5. 總之信息化(huà)系統與人(rén)的(de)交互不夠友好，呆闆機械；因爲他(tā)的(de)設計宗旨是爲企業管理(lǐ)服務的(de)，不是作爲企業員(yuán)工的(de)工作助手。

6. 信息化(huà)系統的(de)操作需要專業實施人(rén)員(yuán)或老員(yuán)工的(de)培訓新員(yuán)工才能熟悉操作，企業在招聘時(shí)甚至需要員(yuán)工熟悉某某系統的(de)操作。

7. 信息化(huà)系統是人(rén)在線下(xià)完成工作，把結果登記到系統。
   

• 數字化(huà)系統：

1. 數字化(huà)系統在設計之初就會秉承成爲員(yuán)工工作助手的(de)理(lǐ)念，在交互設計上更符合人(rén)的(de)操作習(xí)慣。

2. 在業務流程上會更多(duō)地使用(yòng)自動化(huà)完成技術，盡量減少人(rén)的(de)非必要操作。

3. 通(tōng)過如AI、策略配置等完成輸入的(de)補全、風險監控；盡量減少人(rén)對(duì)輸入信息的(de)審核工作。

4. 通(tōng)過彈框、自動提醒等等，以人(rén)機交互的(de)方式引導操作人(rén)完成工作。

5. 數字化(huà)系統會學習(xí)操作人(rén)的(de)使用(yòng)習(xí)慣，調整系統的(de)排版布局、交互方式、輔助工作自動完成。

6. 不需要專業實施人(rén)員(yuán)或老員(yuán)工的(de)培訓，新員(yuán)工就能在系統的(de)引導下(xià)完成工作。

7. 工作在系統中完成或操作系統連接的(de)物(wù)聯網硬件設備，人(rén)按照(zhào)系統的(de)指導完成工作，盡量減少人(rén)的(de)思考和(hé)決策。從聽(tīng)從領導安排轉變成按照(zhào)系統任務完成工作。

• 信息化(huà)系統：
  

1. 不支持數據分(fēn)析、輔助決策，需要通(tōng)過數據治理(lǐ)後利用(yòng)報表工具單獨建數據分(fēn)析平台。

2. 不管數據分(fēn)析，隻管業務流程

3. 不支持風險監控

4. 有簡單的(de)報表看闆，但僅僅隻是展示結果，不具備深度挖掘分(fēn)析能力。
   

• 數字化(huà)系統：

1. 目标、指标高(gāo)度融合進業務流程中；員(yuán)工在工作過程當中就能全方面的(de)了(le)解自己的(de)目标進度，各個(gè)維度指标的(de)健康情況。不需要通(tōng)過專業的(de)報表中台去分(fēn)析數據。

   例如：銷售人(rén)員(yuán)在跟進自己的(de)客戶時(shí)，在客戶列表就能很方面看出哪些客戶健康，哪些不健康；而不是需要單獨去做(zuò)一個(gè)報表來(lái)分(fēn)析客戶的(de)健康情況。在業務系統中它可(kě)能是一個(gè)标記，可(kě)能是一個(gè)歸類。當我點開某個(gè)客戶不健康标記詳情時(shí)，系統會清晰地告訴我原因，以及改進方案和(hé)計劃。

2. 數據分(fēn)析、業務、風險監控一體化(huà)；在工作過程當中完成決策。

   例如：銷售人(rén)員(yuán)在給客戶報價時(shí)，系統會告訴你這(zhè)個(gè)客戶的(de)成功率不高(gāo)，建議(yì)銷售人(rén)員(yuán)不要耽誤太多(duō)的(de)精力在該客戶身上；點開建議(yì)後，系統會告訴原因，以及改進方案。這(zhè)其中就包含了(le)曆史數據分(fēn)析，未來(lái)預測，風險監控。

   我們做(zuò)數據報表中心的(de)目的(de)其實也(yě)是通(tōng)過對(duì)數據進行分(fēn)析，然後得(de)出決策依據，那我們爲什(shén)麽不直接融合在業務系統中呢(ne)。

• 信息化(huà)系統：
  

1. 業務之間的(de)耦合性高(gāo)，叠代升級時(shí)牽一發動全身，對(duì)開發人(rén)員(yuán)的(de)非常不友好，開發人(rén)需要對(duì)整個(gè)系統的(de)業務模塊非常熟悉；否則改了(le)一個(gè)模塊會影(yǐng)響很多(duō)模塊冒BUG。

2. 以單體應用(yòng)爲主，在高(gāo)可(kě)用(yòng)上的(de)支持比較差；不支持彈性擴容，隻能通(tōng)過不斷的(de)升級服務器配置來(lái)應付日漸增加的(de)訪問并發。

3. 系統之間缺少統一的(de)對(duì)接标準，煙(yān)囪式的(de)API互聯，運維要求高(gāo)。

4. 缺少統一主數據系統或數據中心，數據标準不統一，數據治理(lǐ)難度大(dà)。

5. 沒有對(duì)外開放接口，不支持上下(xià)遊的(de)生态互聯。
   

• 數字化(huà)系統：

1. 業務架構上低耦合，降低模塊之間的(de)耦合性，減少開發人(rén)員(yuán)對(duì)上下(xià)關聯業務模塊的(de)熟悉要求。

2. 技術架構上面向雲原生、支持彈性擴容、高(gāo)可(kě)用(yòng)。如微服務架構、多(duō)節點部署。

3. 統一的(de)接口中心、數據中心，數據标準統一，沒有數據孤島和(hé)業務割裂，面向數據治理(lǐ)而研發。

4. 更加友好和(hé)完善的(de)對(duì)外開放接口，能快(kuài)速連接上供應商、下(xià)遊渠道和(hé)客戶，支持打造産業互聯生态。

5. 集成更多(duō)的(de)AI、自動化(huà)工具