課堂評價是改進教學質量的(de)關鍵技術，主要包括課堂教學信息采集與和(hé)信息處理(lǐ)這(zhè)兩個(gè)部分(fēn)。一般而言，結構化(huà)的(de)教學信息可(kě)以進行自動化(huà)的(de)信息處理(lǐ)，如弗蘭德斯互動分(fēn)析系統（Flanders Interaction Analysis System，FIAS）生成的(de)師生互動1～10的(de)行爲編碼和(hé)調查問卷生成的(de)等級打分(fēn)；而非結構化(huà)的(de)教學信息則難以進行自動化(huà)的(de)信息處理(lǐ)，如人(rén)種志、課堂觀察報告等文本材料。爲了(le)生成能夠進行自動處理(lǐ)的(de)課堂信息，目前主流的(de)方法是采用(yòng)課堂測試生成測試分(fēn)數、調查問卷生成等級分(fēn)數、符号化(huà)的(de)課堂觀察、課堂教學場(chǎng)景的(de)編碼等人(rén)工生成方法，但這(zhè)些方法具有人(rén)工參與程度高(gāo)、人(rén)工費用(yòng)高(gāo)、客觀性難以保障等缺陷，難以實施常态化(huà)、規模化(huà)、自動化(huà)的(de)教學信息采集。

近年來(lái)，由于信息技術、特别是以深度學習(xí)爲基礎的(de)人(rén)工智能技術的(de)快(kuài)速發展，研究者将計算(suàn)機技術引入課堂評價中，嘗試進行教學信息的(de)自動化(huà)采集，包括：①采用(yòng)電子白闆、電子書(shū)包、錄播教室等教育設備來(lái)記錄一些過程性的(de)教學信息；②采用(yòng)刷卡、刷指紋、刷臉等信息設備進行課堂自動考勤；③采用(yòng)姿态識别技術對(duì)學生的(de)聽(tīng)課姿态進行采集與評價；④采用(yòng)表情識别技術對(duì)學生的(de)學習(xí)表情進行采集與評價；⑤采用(yòng)語音(yīn)情感識别技術對(duì)教師的(de)授課情感進行采集與評價；⑥采用(yòng)電子投票(piào)器Clicker或手持智能設備采集學生的(de)問題回答(dá)信息等。到目前爲止，這(zhè)些方法都是采用(yòng)單一的(de)信息技術或教育設備對(duì)單一指标的(de)課堂教學信息進行自動采集與評價，從應用(yòng)情況來(lái)看，這(zhè)些課堂教學信息自動采集技術還(hái)都停留在研究階段，尚還(hái)未呈現出大(dà)規模應用(yòng)之勢。

從課堂教學信息自動采集到自動處理(lǐ)，目前國内外鮮有關于課堂教學自動評價理(lǐ)論的(de)研究成果。因此，本研究綜合弗蘭德斯互動分(fēn)析系統所得(de)的(de)定量數據易于自動分(fēn)析、LICC（Learning, Instruction, Curriculum, Culture）課堂觀察可(kě)以對(duì)課堂教學進行整體評價的(de)優點，利用(yòng)人(rén)臉識别、表情識别、注意力分(fēn)析、姿态識别、文本情感識别、情感計算(suàn)、深度學習(xí)等信息技術對(duì)課堂評價自動化(huà)進行的(de)系統研究，提出了(le)課堂教學自動評價理(lǐ)論，并給出了(le)其在課堂評價領域的(de)初步研究成果。文章(zhāng)主要進行了(le)如下(xià)研究工作：

①從信息技術角度對(duì)目前課堂評價研究進行總結與反思，得(de)出現有課堂評價方法難于滿足常态化(huà)、規模化(huà)課堂評價需求的(de)結論；基于人(rén)工智能、情感技術等最新的(de)信息技術，首次給出了(le)課堂教學自動評價的(de)定義，即“課堂教學自動評價是一個(gè)全新的(de)教育研究方向，既是一項對(duì)課堂教學衆多(duō)評價指标進行量化(huà)建模、自動分(fēn)析與評價、服務于課堂評價實踐的(de)計算(suàn)機應用(yòng)技術，也(yě)是一項改進課堂教學效果的(de)教育技術”；同時(shí)，構建了(le)關于課堂教學自動評價的(de)一套完整、系統的(de)理(lǐ)論架構，爲課堂教學自動評價研究奠定了(le)理(lǐ)論基礎。

②爲了(le)滿足廣大(dà)任課教師與課堂評價人(rén)員(yuán)對(duì)實用(yòng)課堂評價工具的(de)需求，本研究提出了(le)一種基于師生對(duì)話(huà)文本的(de)課堂教學自動分(fēn)析與評價方法，其先從課堂教學視頻(pín)獲取師生對(duì)話(huà)文本，再基于師生互動對(duì)課堂教學場(chǎng)景進行分(fēn)類，然後使用(yòng)文本處理(lǐ)技術，将連續的(de)課堂教學過程自動離散爲一個(gè)課堂教學場(chǎng)景時(shí)序序列，實現對(duì)課堂教學過程的(de)可(kě)視化(huà)分(fēn)析與評價^[1]。

③使用(yòng)深度學習(xí)技術對(duì)教室内的(de)所有學生進行人(rén)臉識别與姿态識别，對(duì)課堂教學過程進行多(duō)時(shí)間點的(de)自動考勤，考勤指标包括：曠課、遲到、早退、随意進出教室、不認真聽(tīng)講，實現對(duì)課堂教學的(de)全員(yuán)、全過程、全自動、多(duō)指标的(de)實時(shí)考勤^[2]。

④對(duì)于課堂教學過程離散出來(lái)的(de)教學場(chǎng)景時(shí)序序列，使用(yòng)不同的(de)信息技術對(duì)一個(gè)個(gè)具體的(de)教學場(chǎng)景進行準靜态分(fēn)析，主要對(duì)學生的(de)聽(tīng)課姿态、注意力、表情、學習(xí)情感等參數進行自動分(fēn)析與評價^[3][4][5]。

1 定量與定性課堂評價的(de)優缺點分(fēn)析

定量課堂評價指通(tōng)過課堂測驗、師生互動編碼、問卷（評價量表）等手段對(duì)評價數據進行自動分(fēn)析與評價。目前，對(duì)課堂教學進行定量評價的(de)途徑主要有四個(gè)：①使用(yòng)課堂測驗來(lái)獲取學生對(duì)知識吸收情況的(de)定量數據；②使用(yòng)問卷來(lái)獲取學生對(duì)課堂教學評價的(de)定量數據；③使用(yòng)與FIAS相類似的(de)技術來(lái)獲取每3秒一個(gè)編碼的(de)師生互動行爲分(fēn)析數據；④課堂觀察人(rén)員(yuán)使用(yòng)符号獲取某些教學指标的(de)定量數據。定量課堂評價的(de)缺點在于取得(de)定量數據的(de)工作量比較大(dà)，但具有使用(yòng)定量數據進行自動評價的(de)優勢。受技術的(de)限制，目前定量課堂評價的(de)應用(yòng)範圍比較小。

與定量課堂評價相比，定性課堂評價通(tōng)過課堂觀察和(hé)課後座談的(de)形式，可(kě)以直觀地對(duì)課堂教學進行評價，評價人(rén)員(yuán)可(kě)以根據經驗與需求、直接對(duì)課堂教學效果進行評價，限制因素比較少，所以目前課堂評價大(dà)多(duō)采用(yòng)定性課堂評價。但從發展的(de)眼光(guāng)來(lái)看，定性課堂評價也(yě)有全人(rén)工評價造成的(de)評價費用(yòng)高(gāo)、難以進行持久的(de)大(dà)規模評價、用(yòng)人(rén)進行評價難以避免主觀性評價所造成的(de)不客觀等缺陷。因此，爲了(le)對(duì)課堂教學進行大(dà)規模持久的(de)監測與評價，獲取客觀的(de)教育大(dà)數據，實現大(dà)地域、多(duō)樣本、全過程的(de)課堂評價，發展課堂教學定量評價技術勢在必行。

2 專業人(rén)士對(duì)現有課堂觀察與課堂評價的(de)反思

相比于傳統的(de)範式評價，基于課堂觀察的(de)課堂評價更有助于了(le)解課堂的(de)真實性。以課堂觀察作爲主要手段的(de)課堂評價研究與實踐也(yě)存在一些無法回避的(de)局限性，王陸等^[6]從教師、校長(cháng)、旁觀者、研究者及其自身對(duì)于課堂觀察進行了(le)諸多(duō)反思。綜合起來(lái)，現有的(de)課堂觀察與課堂評價主要存在如下(xià)局限性：

（1）碎片化(huà)。從某種程度上講，課堂觀察是對(duì)課堂的(de)精細化(huà)解構，一節課被量表、指标分(fēn)解得(de)支離破碎，各個(gè)觀察的(de)視點不一定是一節課最爲有力的(de)切入點。我們常常會看到各觀察者（組）相互獨立的(de)觀察數據，而它們之間的(de)聯系和(hé)意義的(de)建設對(duì)于隻關注自己這(zhè)部分(fēn)的(de)觀察者來(lái)說是很難輕易把握的(de)，因此教師會擔心：“這(zhè)樣的(de)觀察是否丢失了(le)整體性？”

（2）貴族化(huà)與運動化(huà)。“貴族化(huà)傾向”是指在一些學校，課堂觀察成爲個(gè)别精英教師的(de)專利，變成僅供人(rén)觀賞的(de)“盆景”，而大(dà)多(duō)數教師成爲學校課堂觀察的(de)旁觀者和(hé)邊緣者。一些學校的(de)領導和(hé)教師在潛意識中認爲搞課堂觀察煩瑣，會浪費時(shí)間，存在嚴重的(de)畏難情緒，隻在遇到檢查或參觀時(shí)才倉促應戰，而在日常的(de)聽(tīng)課、評課活動中排斥這(zhè)種方法，使課堂觀察變成搞“運動”。

（3）形式化(huà)與模式化(huà)。一些地方的(de)課堂觀察活動搞一刀(dāo)切，不管學校的(de)學情和(hé)教師的(de)教情，完全照(zhào)搬他(tā)人(rén)的(de)模式。而事實上，由于背景、文化(huà)、基礎等存在差異，課堂觀察的(de)方式、方法也(yě)要因人(rén)而異，應該引導教師選擇合乎實際的(de)手段和(hé)具體方式。學校應指導教師百花齊放、不拘一格，并鼓勵教師開拓創新，真正在有效性上下(xià)功夫。

（4）功能化(huà)。觀察者隻觀察限定的(de)維度、限定的(de)問題，觀察分(fēn)工有知覺功能上的(de)“分(fēn)裂主義”味道。科學主義的(de)聽(tīng)評課會帶來(lái)這(zhè)樣的(de)結果：①感受缺失。課堂觀察如果缺少了(le)感受，就不會産生審美(měi)愉悅，從而會蛻變爲一種教學負擔，也(yě)就不具有長(cháng)久的(de)生命力。②靈性被束縛。當教師了(le)解觀察者的(de)觀察意圖後，可(kě)能會将觀察意圖轉換爲一種教學訴求。太細化(huà)的(de)教學聽(tīng)評課會限制教學主體性的(de)發揮，從而束縛教學的(de)靈性。③視點散化(huà)。長(cháng)期的(de)規範訓練會使教師頭腦(nǎo)中隻有量表，而丢失了(le)自我。

（5）背景割裂化(huà)。課堂研究可(kě)以在一定程度上說明(míng)課堂的(de)問題，卻難以說明(míng)影(yǐng)響課堂的(de)社會因素問題。在教師的(de)教學水(shuǐ)平達到一定的(de)程度、具備基本的(de)教學條件後，教師水(shuǐ)平、技巧和(hé)課堂中物(wù)質條件等因素并不構成教學質量問題的(de)關鍵，課堂之外社會的(de)、家庭的(de)、環境的(de)因素才是深層次發生影(yǐng)響的(de)重要因素。以課堂觀察爲主要技術的(de)課堂研究，對(duì)于教師提高(gāo)課堂技藝，以及學生改善課堂行爲确實有效，但教育質量的(de)整體提高(gāo)僅通(tōng)過這(zhè)種局部的(de)、微觀的(de)研究是難以徹底達成的(de)。

3 課堂評價與課堂觀察的(de)改進方向

爲滿足基礎教育質量監測的(de)需求，本研究通(tōng)過與北(běi)師大(dà)教育評價、心理(lǐ)、教育技術領域專家的(de)互動，結合筆者在課堂教學自動評價研究的(de)心得(de)，針對(duì)現有課堂觀察方式的(de)不足之處，就未來(lái)基于課堂觀察的(de)課堂評價提出了(le)如下(xià)改進建議(yì)：①無擾觀察。課堂觀察不應該給教學過程帶來(lái)任何幹擾，以保持課堂教學的(de)原生态，得(de)出真實的(de)課堂觀察和(hé)課堂評價結果。因此，應該使用(yòng)攝像頭代替教師進行課堂觀察，基于課堂教學視頻(pín)進行課堂觀察與課堂評價。②公平評價。要盡可(kě)能使用(yòng)計算(suàn)機進行課堂評價，或參與評價的(de)人(rén)員(yuán)數量盡可(kě)能多(duō)，以保證評價結果盡可(kě)能公平。③量化(huà)評價指标。爲了(le)便于進行後續的(de)計算(suàn)機自動分(fēn)析與評價，課堂觀察與評價要盡量采用(yòng)量化(huà)指标進行評價，即使對(duì)于評價人(rén)員(yuán)給出的(de)評價文本，也(yě)要采用(yòng)文本分(fēn)析技術進行評價指标量化(huà)處理(lǐ)。④主客觀協同評價。受限于信息技術發展的(de)水(shuǐ)平，無法對(duì)所有的(de)課堂觀察指标進行客觀評價，還(hái)需要評價人(rén)員(yuán)對(duì)一些計算(suàn)機無法評價的(de)指标進行主觀評價，最後進行主客觀協同評價，以擴大(dà)評價範圍。⑤評價結果成體系綜合化(huà)。對(duì)于主客觀協同評價得(de)出的(de)數據要進行計算(suàn)機自動分(fēn)析與處理(lǐ)，輸出成體系綜合化(huà)的(de)評價結果，消除現有課堂評價常常出現的(de)碎片化(huà)問題，便于教育用(yòng)戶使用(yòng)。⑥課堂評價過程的(de)自動化(huà)。爲了(le)降低評價人(rén)員(yuán)的(de)勞動強度，滿足大(dà)規模課堂評價需求，必須盡可(kě)能地使課堂評價自動化(huà)，降低課堂評價的(de)人(rén)力費用(yòng)。⑦提高(gāo)課堂評價系統的(de)易用(yòng)性。爲了(le)擴大(dà)課堂評價的(de)應用(yòng)範圍，課堂評價系統要提高(gāo)易用(yòng)性，易于上手、易于熟悉，盡量使具有本科水(shuǐ)平的(de)教師能夠直接使用(yòng)課堂評價系統對(duì)自己的(de)課堂進行評價。

課堂教學自動評價的(de)定義是：一個(gè)全新的(de)教育研究方向，既是一項對(duì)課堂教學衆多(duō)評價指标進行量化(huà)建模、自動分(fēn)析與評價、服務于課堂評價實踐的(de)計算(suàn)機應用(yòng)技術，也(yě)是一項改進課堂教學效果的(de)教育技術。作爲主要由計算(suàn)機與教育進行交叉的(de)科研方向，課堂教學自動評價需要具有足夠的(de)靈活性，以滿足不同課堂教學類型的(de)評價需求。爲此，本研究設計了(le)如圖1所示的(de)課堂教學自動評價流程，其目的(de)是使用(yòng)計算(suàn)技術，盡量将教育評價專業人(rén)員(yuán)從繁瑣重複的(de)規範性評價工作中解放出來(lái)，使他(tā)們将精力投向計算(suàn)機技術難于處理(lǐ)的(de)評價工作中。

如圖1所示，爲了(le)盡量減少教育評價專業人(rén)士的(de)工作量，課堂教學自動評價理(lǐ)論将傳統的(de)教師先随班觀察、後給出結論的(de)課堂評價過程進行了(le)深度細化(huà)，劃分(fēn)爲采集課堂教學高(gāo)清視頻(pín)、基于視頻(pín)生成師生對(duì)話(huà)文本、基于對(duì)話(huà)文本将課堂教學過程解構爲教學場(chǎng)景時(shí)間序列、精确标注課堂教學場(chǎng)景、對(duì)課堂教學自動地進行簡單評價、教學場(chǎng)景準靜态分(fēn)析、采集家長(cháng)與專業人(rén)士的(de)主觀評價、課堂教學綜合評價、輸出評價結果、生成評價報告等共10步評價操作，以便于使用(yòng)視頻(pín)采集、語音(yīn)輸入、文本編碼、文本與視頻(pín)分(fēn)析、數據分(fēn)析、模式識别、信息融合等計算(suàn)機技術對(duì)課堂教學進行自動分(fēn)析與自動評價。需要教育評價專業人(rén)員(yuán)參與的(de)工作被壓縮到：課堂教學場(chǎng)景标注的(de)手動更正、基于視頻(pín)的(de)主觀評價（可(kě)以省略）、撰寫評價報告這(zhè)三步操作。因此，課堂教學自動評價可(kě)以減少評價人(rén)員(yuán)的(de)工作量、豐富評價指标、擴大(dà)課堂評價範圍。

圖1  課堂教學自動評價的(de)框架與工作流程

從課堂教學視頻(pín)中可(kě)以獲得(de)師生對(duì)話(huà)文本，包括每一句話(huà)的(de)順序、内容、起始時(shí)刻、結束時(shí)刻。爲了(le)使用(yòng)對(duì)話(huà)句進行基于句子的(de)教學場(chǎng)景自動編碼（Sentence-based Automatic Coding，SAC），本研究基于師生互動行爲對(duì)課堂教學行爲進行了(le)分(fēn)類，共分(fēn)爲9個(gè)一級行爲和(hé)33個(gè)二級行爲。使用(yòng)文本編譯技術可(kě)以對(duì)師生對(duì)話(huà)文本進行編譯，獲得(de)SAC自動編碼。基于師生對(duì)話(huà)文本和(hé)教學場(chǎng)景編碼，可(kě)以對(duì)課堂教學過程進行全過程、全自動的(de)可(kě)視化(huà)分(fēn)析與評價。如圖2所示，将連續的(de)課堂教學過程離散爲教學場(chǎng)景時(shí)序序列以後，就可(kě)以基于一節課的(de)課堂教學場(chǎng)景編碼結果，不僅能夠對(duì)一級教學行爲分(fēn)布進行可(kě)視化(huà)分(fēn)析，還(hái)能夠對(duì)一級教學行爲内的(de)二級教學行爲進行可(kě)視化(huà)分(fēn)析，進而對(duì)課堂教學進行直觀的(de)評價，評價結果不依賴評價人(rén)員(yuán)的(de)好惡，因此客觀性比較好。

（A）一級行爲可(kě)視化(huà)分(fēn)布

（B）二級行爲可(kě)視化(huà)分(fēn)布

圖2  基于課堂教學場(chǎng)景的(de)可(kě)視化(huà)自動評價

1 基于深度學習(xí)的(de)課堂教學自動考勤^[8]

課堂考勤作爲課堂教學日常評價的(de)重要基礎環節，對(duì)課堂教學質量有著(zhe)重要的(de)作用(yòng)。使用(yòng)深度學習(xí)技術對(duì)課堂教學高(gāo)清視頻(pín)中的(de)全部學生進行自動人(rén)臉檢測與識别，實現課堂教學的(de)全程無擾全自動考勤，不僅可(kě)以對(duì)曠課、遲到、早退、随意出入教室這(zhè)4項常規考勤指标進行監測，而且可(kě)以對(duì)學生的(de)不認真聽(tīng)講情況進行監測。如圖3所示，本研究使用(yòng)基于深度學習(xí)技術的(de)人(rén)臉識别軟件SeeTaFace[9]，可(kě)以獲得(de)滿意的(de)人(rén)臉識别效果。

圖3    SeeTaFace人(rén)臉識别效果

2 基于學生學習(xí)注意力分(fēn)析的(de)課堂教學自動評價^[10][11]

在教室前後牆的(de)中間位置進行吸頂安裝兩隻攝像頭。如圖4（A）所示，前攝像頭的(de)視頻(pín)用(yòng)于識别學生人(rén)臉、檢測臉部特征點、計算(suàn)出學生的(de)空間位置/頭部姿态/面部法線的(de)指向。如圖4（B）所示，後攝像頭的(de)視頻(pín)用(yòng)于将學生面部法線投射到視場(chǎng)中，進行注意力的(de)可(kě)視化(huà)表示，黑(hēi)闆前進行闆書(shū)的(de)教師脖子旁處的(de)圓點就是教室中聽(tīng)課學生的(de)視線投射點。

（A）前攝像頭的(de)視場(chǎng)

（B）後攝像頭的(de)視場(chǎng)

圖4  基于前後攝像頭的(de)學習(xí)注意力分(fēn)析系統

根據學生聽(tīng)課的(de)注意力分(fēn)析結果，可(kě)以對(duì)學生的(de)學習(xí)狀态粗略地進行分(fēn)類。如圖5（A）所示，當學生注意力聚焦于授課教師時(shí)，說明(míng)學生學習(xí)處于專注狀态。如圖5（B）所示，當學生注意力遊離于黑(hēi)闆外邊時(shí)，說明(míng)學生學習(xí)處于漠視狀态。此外，當學生注意力沒有聚焦于教師、但還(hái)看著(zhe)黑(hēi)闆時(shí)，則說明(míng)學生學習(xí)不夠專注，但處于關注狀态，即還(hái)保持對(duì)授課内容的(de)關注。

（A）專注：視線聚焦于教師

（B）漠視：視線遊離出黑(hēi)闆右側

    圖5  基于前後攝像頭的(de)學習(xí)注意力分(fēn)析系統

3 基于學生學習(xí)表情分(fēn)析的(de)課堂教學自動評價^[12]

通(tōng)過收集并分(fēn)析一線教師和(hé)教育研究人(rén)員(yuán)關于學生聽(tīng)課表情的(de)相關論述，同時(shí)通(tōng)過觀看教學視頻(pín)對(duì)真實課堂教學所做(zuò)的(de)大(dà)量觀察，本研究首先将學習(xí)表情粗分(fēn)爲愉悅（Joy）、驚訝（Sur）、專注（Foc）、困惑（Con）、走神（Dis）等5類，然後自建了(le)一個(gè)專用(yòng)于課堂教學自動評價的(de)學習(xí)表情數據庫，最後開發了(le)一個(gè)基于學習(xí)表情識别的(de)課堂教學自動評價系統。

如圖6所示，本研究對(duì)一堂課前15分(fēn)鐘(zhōng)視頻(pín)中的(de)一個(gè)學生進行表情識别，表情分(fēn)析結果表明(míng)：課堂教學剛開始的(de)4～5分(fēn)鐘(zhōng)，由于精神集中，對(duì)于教師所導入的(de)教學材料，該生呈現了(le)較好的(de)學習(xí)表情，表情主要爲愉悅和(hé)專注；随著(zhe)教師講授新知識點，該生出現了(le)較多(duō)的(de)困惑、走神表情，說明(míng)該生在理(lǐ)解上出現了(le)困難；在後5分(fēn)鐘(zhōng)，教師對(duì)新知識點進行鞏固教學，該生的(de)困惑/走神表情減少，出現了(le)較多(duō)的(de)專注/驚訝/愉悅表情，說明(míng)該生吸收、掌握了(le)這(zhè)個(gè)知識點。因此，學習(xí)表情分(fēn)析可(kě)以對(duì)學生的(de)聽(tīng)課效果進行評價，即使用(yòng)表情識别技術可(kě)以對(duì)課堂教學過程中的(de)學生聽(tīng)課效果進行自動評價。

圖6  課堂教學前15分(fēn)鐘(zhōng)的(de)一名學生的(de)表情分(fēn)析結果

本研究首先系統地介紹了(le)課堂教學自動評價理(lǐ)論，接著(zhe)依次介紹了(le)在基于師生對(duì)話(huà)文本的(de)課堂自動評價和(hé)基于計算(suàn)機視覺技術的(de)課堂教學自動評價（包括自動考勤、學習(xí)注意力分(fēn)析和(hé)學習(xí)表情分(fēn)析）、課堂教學自動考勤、學生學習(xí)注意力/學習(xí)表情/學習(xí)情感分(fēn)析技術等方面取得(de)的(de)初步研究成果。本研究認爲課堂教學自動評價是一項非常有前景的(de)課堂評價技術,能夠對(duì)課堂教學進行常态化(huà)、規模化(huà)課堂評價，但課堂教學自動評價應該結合課堂教學的(de)實際需求開展研究，以切實改善課堂教學質量爲主要突破方向，避免單純追求技術進步的(de)教具式改進研究，同時(shí)也(yě)要适度考慮師生的(de)個(gè)人(rén)隐私保護問題。